Risoluzione problemi con i report
- Grandi discrepanze nelle condivisioni su Twitter.
- Inaccuratezza nelle condivisioni su Tumblr.
- Perché i miei dati sono diversi da quelli che vedo nel mio account social?
- Perché le metriche di Facebook nei miei report sono diverse dai numeri che vedo nella mia pagina Facebook?
- Perché le metriche di LinkedIn nei miei report sono diverse dai numeri che vedo nella mia pagina aziendale LinkedIn?
- Perché il mio Valore Economico non viene calcolato?
- Perché il mio report sui Follower è vuoto e non vedo alcun numero?
- Quando esporto i report in formato CSV vengono mostrati 'virgole' come separatori, come posso cambiarli in 'punti'?
- Perché i miei report mostrano solo 1 follower per YouTube?
- Perché i miei report mostrano un numero strano di follower per Google Plus?
Grandi discrepanze nelle condivisioni su Twitter
Twitter ha cambiato recentemente la sua API pubblica - le condivisioni su Twitter sono raccolte diversamente da allora. Ora non escludiamo dalle tue statistiche i retweet dai timeline di altre persone.
Ad esempio, hai retweetato un tweet del Sig. X nella tua timeline. E il tweet del Signor X ha già ottenuto 10 condivisioni dai suoi follower nella sua timeline. Queste 10 condivisioni saranno aggiunte al conteggio totale delle condivisioni per il tuo account nei tuoi report. Sebbene, tecnicamente, queste condivisioni dovrebbero essere attribuite all'account del Signor X e non al tuo. Ma attualmente funziona così.
Come ottenere dati più accurati?
Puoi utilizzare la nostra funzione di Segmentazione e applicare un segmento 'Contenuto di proprietà' ai tuoi report. Mostrerà solo i dati relativi ai tuoi tweet senza retweet di altri account.
Inaccuratezza nelle condivisioni su Tumblr
Questa inaccuratezza è causata dal modo in cui i dati sui follower sono raccolti da Tumblr: i metodi sono diversi per i tuoi account e per gli account ai quali non hai accesso. Per i tuoi account (accesso autorizzato) è un numero accurato dall'API di Tumblr, per gli account dei competitor (nessun accesso autorizzato) è un calcolo stimato.
Come ottenere dati più accurati?
Se puoi autorizzare TrueSocialMetrics per accedere alle statistiche del tuo account Tumblr aziendale con le credenziali di accesso, i dati sui follower sarebbero i più accurati.
- Vai alla pagina Gestisci fonti e disconnetti la tua pagina Tumblr.
- Accedi a questo account Tumblr dal tuo browser.
- Collega nuovamente questa pagina Tumblr a TrueSocialMetrics.
Perché i miei dati sono diversi da quelli che vedo nel mio account social?
Per alcune reti sociali (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vine, Vimeo) raccogliamo dati anche da altri luoghi oltre al canale (Ad es., Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).
Puoi scoprire da dove è stato raccolto ciascun parametro nel Rapporto Diagnostico:
Leggi di più sulle fonti di raccolta dati qui.
Perché le metriche di Facebook nei miei report sono diverse dai numeri che vedo nella mia pagina Facebook?
Ecco un elenco di motivi che possono causare discrepanze nei dati delle statistiche di Facebook nei tuoi report:
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Aggiorniamo i dati una volta ogni 24 ore. Questo può causare discrepanze temporanee.
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Quando hai alcune specifiche impostazioni di targeting geografico applicate ai tuoi post che li rendono invisibili dall'Oregon, USA (dove si trovano i nostri server) o li rendono privati (invisibili agli utenti non autorizzati o a persone che non ti seguono). In tal caso, TrueSocialMetrics non riuscirà a vedere questi post e includerli nei report.
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Quando qualcuno fa una condivisione o un like privato. Non vedrai queste interazioni social private nei tuoi report perché l'API di Facebook non fornisce informazioni su tali attività per motivi di privacy. Ma la percentuale di tali interazioni private è di solito molto bassa, quindi non influenzerà gravemente l'analisi.
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Inoltre, discrepanze nei dati con FB Insights possono essere causate dal diverso metodo di reportistica tra FB Insights e True. True lega le metriche individualmente a ciascun post creato nell'intervallo di date selezionato, mentre FB Insights lega le metriche per intervallo di date selezionato in blocco. Ad esempio, abbiamo selezionato marzo 2015 e abbiamo solo il post A e il post B creati a marzo. TrueSocialMetrics riporterà solo i like, le condivisioni, i commenti che appartengono ai post A e B. Ma FB Insights mostrerà tutti i like, le condivisioni, i commenti fatti a marzo anche se appartengono a post fatti a febbraio o gennaio (fuori dall'intervallo di date selezionato).
Abbiamo deciso di riportare le metriche in modo diverso da Facebook perché se leghiamo le metriche a ciascun post individualmente possiamo attribuire il successo a ciascun post e scoprire quale contenuto piace al tuo pubblico e quale no. Mentre riportare il numero complessivo di like per l'intervallo di date selezionato non è affatto efficace nel dirci cosa è successo e perché.
Leggi di più sulle fonti di raccolta dati qui.
Perché le metriche di LinkedIn nei miei report sono diverse dai numeri che vedo nella mia pagina aziendale LinkedIn?
LinkedIn non ha un'API completa per l'attività delle pagine aziendali. Quindi utilizziamo due API: la prima fornisce solo i link che pubblichi negli aggiornamenti della pagina aziendale e la seconda - il numero di ricondivisioni di ciascun link su LinkedIn.
Ad esempio: hai condiviso un link http://domain.com/mypost sulla tua pagina aziendale, poi 2 persone hanno ricondiviso questo link e altre 3 persone hanno postato lo stesso link sulle loro pagine (non hanno condiviso il tuo link, ma hanno postato lo stesso link da soli). Di conseguenza:
- Le statistiche interne di LinkedIn mostrano: 2 condivisioni.
- La dashboard di TrueSocialMetrics mostra: 2+3 = 5 condivisioni.
In altre parole, le condivisioni di LinkedIn sono tutte le apparizioni del tuo link su LinkedIn, indipendentemente da come sia stato condiviso: dagli utenti dalla tua pagina aziendale o postato dagli utenti stessi (ad es. direttamente dal tuo sito).
Come ottenere risultati più accurati:
Puoi ottenere un numero accurato di condivisioni su LinkedIn creando link unici con uno di questi metodi:
- Usa Google Url Builder per taggare i tuoi link.
- Usa servizi di abbreviazione degli URL come http://goo.gl. Genererà un link abbreviato unico per te.
- Aggiungi manualmente qualsiasi parametro all'URL, ad es. ?LinkedIn. Esempio: Hai un link http://sample.com/page, poi aggiungi un parametro ?LinkedIn. Ora hai un link unico: http://my.com/some/page?LinkedIn
Leggi di più sui pro e contro di ciascun metodo qui.
Perché il mio Valore Economico non viene calcolato?
Ci sono diversi possibili motivi da verificare:
- Assicurati di aver collegato il corretto account, proprietà e vista di Google Analytics nelle impostazioni del tuo account TrueSocialMetrics.
- Assicurati di aver impostato i Valori degli Obiettivi per i tuoi Obiettivi in Google Analytics almeno 48 ore prima della data corrente (gli obiettivi non possono essere tracciati retroattivamente).
- Verifica se i visitatori dai social network hanno completato alcuni obiettivi sul tuo sito durante il periodo del report.
Per verificarlo puoi creare un report personalizzato nel tuo account Google Analytics usando 'Social network' come dimensione e 'Valore obiettivo per sessione' come metrica (puoi importare questo report nel tuo account GA utilizzando questo link: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w). E assicurati di selezionare lo stesso intervallo di date in Google Analytics e TrueSocialMetrics.
Se questo report mostrerà $0 per il Valore Obiettivo per Sessione per le visite dai Social Network, questo potrebbe essere il motivo per cui il Valore Economico appare come "0" nei tuoi report TrueSocialMetrics.
Perché il mio report sui Follower è vuoto e non vedo alcun numero?
Abbiamo bisogno di almeno una settimana (a partire dal giorno in cui hai collegato la tua pagina social) per raccogliere i dati e costruire questo report.
Poiché il Numero di Follower è l'unica metrica che non può essere calcolata retroattivamente: le API dei social network non forniscono questo dato. Possiamo calcolare i valori correnti per la metrica dei Follower solo a partire dal giorno in cui hai collegato la tua pagina social a TrueSocialMetrics e successivamente. Per i dati storici sui Follower (prima del giorno del collegamento) usiamo una tecnica di Interpolazione - costruendo la tendenza per i valori passati in base ai valori presenti del Numero di Follower.
Come risolvere questo problema: Puoi importare il file con i tuoi dati storici sul Numero di Follower nel tuo account True (ad esempio, se usavi un diverso software di analisi prima o se hai semplicemente conservato i tuoi vecchi report con dati storici). E potrai goderti una tendenza storica ininterrotta della crescita dei Follower.
Quando esporto i report in formato CSV vengono mostrati 'virgole' come separatori, come posso cambiarli in 'punti'?
Quando esporti i report in formato CSV, per default, i dati saranno separati da 'virgole', ma puoi cambiare le impostazioni per far sì che i dati siano separati da 'punti'. A seconda del software che usi per elaborare i tuoi report CSV esportati sarà più conveniente selezionare uno dei tipi di formato numerico: 'punti' o 'virgole'.
Per cambiare il formato numerico in 'punti', vai su Impostazioni -> Pagina Esporta Formato sotto la scheda Profilo:
Perché i miei report mostrano solo 1 follower per YouTube?
Quando vedi solo 1 follower su YouTube nei tuoi report di TrueSocialMetrics, la ragione più comune è una tua impostazione del account YouTube, quando hai attivato l'opzione hiddenSubscriberCount. Questa opzione non permette di recuperare il numero di follower dall'API pubblica di YouTube.
Per risolvere questo problema, ti consiglio di disattivare questa opzione per il tuo account:
- Vai alla pagina del tuo canale YouTube. Clicca su 'Impostazioni'.
- Vai su 'Impostazioni avanzate'.
- Nella sezione 'Conteggio degli iscritti' seleziona l'opzione 'Mostra il numero di persone iscritte al mio canale'.
Perché i miei report mostrano un numero strano di follower per Google Plus?
La ragione più comune è una tua autorizzazione di sicurezza dell'account Google Plus - quando non permetti ad altri di vedere 'le persone nelle tue cerchie'. Questo non permette di recuperare il numero di follower dal tuo Google Plus e i nostri report potrebbero mostrare 'Visualizzazioni' invece di 'Persone nelle tue cerchie' come Numero di Follower.
Per risolvere questo:
- Vai alla tua pagina Google plus. Clicca su 'Impostazioni'.
- Vai alla sezione 'Profilo'.
- Sotto 'Chi può vedere la sezione "le persone nelle tue cerchie" nel tuo profilo' seleziona l'opzione 'Pubblico'.
