da Membro del team TrueSocialMetrics ~ 6 min
Da quando ricordiamo, c'era un'intensa rivalità tra i marchi di bibite sul mercato, inclusa un'epica battaglia senza fine tra Coca-Cola e Pepsi. Ma nel 2011 è successo qualcosa di inimmaginabile: la battaglia è stata persa, dalla Pepsi alla DietCoke, che ha conquistato il secondo posto nel mercato statunitense. Ogni giorno questa Soda War si svolge su diversi campi di battaglia e uno di questi è il Social Media.
In questo studio daremo uno sguardo ai 5 migliori marchi di bibite su Twitter durante l'estate (1 giugno 2013 - 31 agosto 2013). Utilizzando metriche come il tasso di conversazione (commenti per post), il tasso di amplificazione (condivisioni per post), il tasso di applausi (Mi piace per post) per valutare e confrontare le prestazioni dei loro account Twitter.
Gli indicatori più importanti di una presenza di successo nei social media sono l'interazione sociale con i post dei marchi: commenti, condivisioni e Mi piace (o risposte, retweet e preferiti). Il confronto di tutti gli account dei marchi con il valore del limite superiore (massimo) tra tutti i marchi di bibite mostra il leader della corsa su Twitter e quanto più velocemente gli altri partecipanti dovrebbero correre per raggiungere il vincitore.
Specchio specchio delle mie brame, chi è la più bella di tutte? Saluta i Soda Kings di Twitter:
Ma tenendo conto del diverso numero di follower per tutti i marchi, diamo un'occhiata alla nomination Relative Kings - coinvolgimento calcolato per 10.000 follower:
Mountain Dew ha vinto 4 nomination su 6 sia in termini relativi che assoluti. Il che è un risultato davvero sorprendente, tenendo conto che Mountain Dew ha molti meno follower di grandi marchi come Coca Cola e Pepsi.
Il che ci porta a una domanda: avere un gran numero di follower garantisce buoni risultati di interazione per la pagina dei social media? Vediamo in che modo il numero di follower è correlato (o meno) con la loro attività sugli account Twitter dei marchi Soda.
Ad esempio, Coca-Cola ha 8 volte più follower di Mountain Dew.
Ma Mountain Dew ha 4 volte più risposte e retweet per tweet e 5 volte più preferiti per tweet rispetto a Coca-cola.
Possiamo vedere anche visivamente che quasi tutti i tweet di Mountain Dew dimostrano una buona performance, mentre tra i tweet di Coca Cola c'è solo un tweet di superstar e altri semplicemente non ottengono troppa interazione.
In numeri assoluti i migliori tweet appartengono a Coca-Cola e Pepsi.
Il tweet di Pepsi più preferito presenta un concorso con la possibilità di vincere i biglietti per lo spettacolo di Beyonce a New York.
La nomination ai tweet più virali e commentati è monopolizzata da Coke, che presenta un video virale positivo sul potere di un sorriso.
Ma tenendo conto delle diverse dimensioni degli account, il che significa il diverso numero di follower, è anche saggio calcolare il vincitore in termini relativi per 1 follower. Quindi ecco i tweet con le migliori prestazioni in termini relativi per follower:
Informa i fan dell'epico ritorno del loro gusto preferito.
Con i loro fantastici video promozionali.
iI include un concorso con un fantastico mini-frigo da una lattina di marca.
Sulla base dei risultati relativi e assoluti, sembra che i concorsi e i video creativi siano una buona ricevuta per i tweet migliori.
Un altro ottimo modo per confrontare le prestazioni dei social media è utilizzare il benchmarking, uno standard del settore. Il che aiuta a comprendere le prestazioni dei social media del marchio nel contesto del mercato generale.
Un altro ottimo modo per confrontare le prestazioni dei social media è utilizzare il benchmarking, uno standard del settore. Il che aiuta a comprendere le prestazioni dei social media del marchio nel contesto del mercato generale.
Metrico | Valore |
---|---|
Tasso di conversazione | 3 risposte/tweet |
Tasso di amplificazione | 30 retweet/tweet |
Tasso di applausi | 19 preferiti/tweet |
Densità di distacco | 71 tweet/mese |
Fan | 576.246 fan |
E, infine, l'ultima domanda, come si comportano i marchi Soda nei social media rispetto al loro dominio sul mercato?
I marchi in fondo alla lista occupano la stessa posizione nella presenza su Twitter, Diet Dr. Pepper e Diet Mountain Dew non hanno un account Twitter e Fanta ne ha uno, ma l'ultimo dei loro tweet è stato pubblicato in marzo 2013. Una tendenza interessante per vedere The Middlers salire più in alto nell'elenco delle prestazioni di Twitter, forse stanno cercando di conquistare il mercato guadagnando il dominio dei social media? Al contrario, i leader del mercato, cedono la loro leadership su Twitter.