Caso di studio: i passi di Fujo per il successo sui social media

da Membro del team TrueSocialMetrics ~ 5 min

Daran Johnson, co-fondatore di Fujo, Inc., società di analisi e strategia digitale con sede negli Stati Uniti, ha condiviso con noi i suoi passi verso il successo sui social media e come TrueSocialMetrics lo aiuta a costruire una scala di successo per i suoi clienti.

Nome: Daran Johnson

Azienda: Fujo.us

Posizione: Co-fondatore

Problema: tanti clienti, tante piattaforme social da analizzare

Funzionalità True preferite: dashboard delle metriche, analisi della concorrenza

Vantaggio rapido: "TrueSocialMetrics ha tutti i canali in un unico posto e puoi anche visualizzare le metriche della concorrenza come punto di riferimento rispetto alle tue."

Citazione rapida: "TrueSocialMetrics mi offre ciò di cui ho bisogno ed è molto conveniente."

I passi di Fujo per il successo sui social media

Prima di passare ai social media, è importante comprendere i vari canali e come la tua azienda li sfrutterà. Ecco alcuni degli obiettivi per le aziende che utilizzano i social media:

• Servizio clienti: aiutare i fan/follower con domande su prodotti/servizi.
• Marketing – Costruisci l'immagine del marchio agli occhi dei tuoi fan/follower.
• Aumentare le vendite: promuovere sconti, promozioni o nuovi prodotti ai tuoi fan/follower.
• Community Building – Approfondire il rapporto con i tuoi fan/follower.
• Ricerca sui clienti: comprendere i tuoi fan/follower e il loro rapporto con il tuo prodotto/servizio.

Dopo aver stabilito alcuni obiettivi su come utilizzare i social media, è necessario mettere insieme un piano. Il piano deve mostrare come intendi impegnarti nei social media come azienda:

• Quali canali intendi utilizzare per i social media?
• Perché vuoi usare quei canali?
• Quando intendi utilizzare questi canali?
• Come intendi usarli?

Dopo aver creato un piano, è necessaria una strategia di misurazione. Per un'azienda, le metriche dei social media sono la chiave per capire se stai andando verso il successo. Dovresti sapere in che modo i tuoi fan/follower interagiscono con te. Il modo per farlo è utilizzare l'analisi per visualizzare la portata dei tuoi post/tweet/immagini, nonché l'interazione con essi.

TrueSocialMetrics

Lo strumento che utilizzo più spesso per farlo è TrueSocialMetrics (truesocialmetrics.com). Ci sono altri ottimi strumenti là fuori, ma TrueSocialMetrics mi dà ciò di cui ho bisogno ed è molto conveniente. Alcuni canali di social media, come Facebook, hanno metriche nella loro sezione Approfondimenti sulle pagine che possiedi, ma TrueSocialMetrics ha tutti i canali in un unico posto e puoi anche visualizzare le metriche della concorrenza come punto di riferimento rispetto alle tue.

Una volta impostato il tuo account su TrueSocialMetrics, la prossima cosa sarà impostare i tuoi canali di social media. Aggiungi i canali di social media che ti interessa analizzare e aggiungi i concorrenti che desideri confrontare.

La home page ti fornirà le seguenti metriche per ciascun canale di social media per il periodo elencato nell'angolo in alto a destra. Questo ti darà una rapida istantanea di come stanno funzionando i tuoi social media:

• Tasso di conversazione – # commenti/# post – numero medio di commenti per post.
• Perché vuoi usare quei canali?
• Quando intendi utilizzare questi canali?
• Come intendi usarli?
• Perché vuoi usare quei canali?
• Quando intendi utilizzare questi canali?
• Come intendi usarli?

Per approfondire, fai clic su Trend nella barra di navigazione a sinistra, quindi fai clic su Trend sotto di esso. Questo ti darà grafici che mostrano tutte le metriche di cui sopra per giorno/settimana/mese. Ti dà anche una linea di regressione per vedere come stanno andando i tuoi social media nel tempo.

Se fai clic su Metrico —> Diagnostica, puoi vedere tutti i post del periodo elencato. Sono anche tracciati nella parte superiore dello schermo, in modo da poter visualizzare la performance. Se passi sopra il grafico, verrà visualizzato il testo del post, per aiutarti a identificare di quale post si tratta. C'è molto di più in questo strumento e ti incoraggio a esplorare.

Alzarsi e correre

Guarda alcuni dei tuoi concorrenti e vedi dove stanno avendo il miglior successo nel coinvolgere le persone e se ha senso per te avere una presenza anche lì (se non lo fai già).

Assicurati di tenere d'occhio le metriche e di testare diversi tipi di messaggistica per avere un'idea di ciò a cui le persone rispondono e cosa no e su quale piattaforma.

Tieni d'occhio anche il tuo tasso di abbandono: stai acquisendo fan, ma quanti ne stai perdendo allo stesso tempo? Impegnati a mantenere tali perdite al minimo essendo giudizioso con i tuoi test, la pubblicazione e la risposta. Ricorda, è una conversazione e se non stai cercando di essere colloquiale (ad es. Risposte maleducate o predefinite, sopra o sotto la pubblicazione, post non correlati, ecc.), Nemmeno loro lo faranno.

Spero che questo ti aiuti a iniziare a misurare le tue prestazioni sui social media e ti dia alcune idee su come potresti rendere le tue attività sui social media più efficaci. Sono interessato a quello che pensi.

TrueSocialMetrics può aiutare anche la tua azienda? Scopriamolo! Perché non dare a TrueSocialMetrics un try?