Comunità Google+: analisi dello stato di salute della comunità

da Membro del team TrueSocialMetrics ~ 5 min

Se sei il proprietario di una comunità o stai solo valutando in quale comunità partecipare o rappresentare il tuo marchio, è una buona cosa studiare la salute di una comunità e vedere cosa sta succedendo dietro il semplice numero di follower. È passato più di un anno dalle community di social media marketing I studied the top 5 su G+ ed ero curioso di vedere cosa fosse successo a uno di loro - Social Media community durante lo scorso anno. È ancora attivo e in crescita o sta perdendo il ritmo? Immergiamoci in alcune statistiche e indaghiamo.

1. Dove si trova tra la concorrenza.

Inizierò esaminando le metriche e scoprendo dove si trova la community rispetto alla concorrenza:

*Tasso di conversazione = Commenti per post, Tasso di amplificazione = Condivisioni per post, Tasso di applausi = Mi piace per post Eseguito con rapporto Competitors Leaderboard

Una delle prime 5 comunità si è disintegrata dal 2014, quindi ne rimangono solo 4 da analizzare. La nostra materia di studio, la community SM, è la più piccola tra le 4 analizzate per Numero di Follower e, logicamente, ha il minor engagement. La cosa strana qui è la proporzione di follower rispetto al numero di post. Mentre la community più grande, SM-Strategy, ha solo 501 post con 200.381 follower, la nostra community SM più piccola ha 1696 post con 1186 follower! Come è possibile? O i follower di SM sono super attivi o l'attività nella community è generata artificialmente dai proprietari. Ad ogni modo, non possiamo dire nulla di esatto senza indagare ulteriormente.

2. Come si è sviluppata l'attività nel tempo.

Possiamo vedere una chiara tendenza al ribasso per tutti i tipi di attività sociali durante lo scorso anno. Andamento del tasso di conversazione:

*Tasso di conversazione = Commenti per post Eseguito con rapporto Trend

Andamento del tasso di amplificazione:

*Tasso di amplificazione = Condivisioni per post Eseguito con rapporto Trend

Andamento del tasso di applausi:

*Tasso di applausi = Mi piace per post Eseguito con rapporto Trend

Allora come è successo e perché la comunità sta perdendo il suo antico splendore? L'analisi della salute dei contenuti può rispondere a queste domande.

3. Stato dei contenuti.

Basta dare una rapida occhiata alla performance dei loro post nell'ultimo anno e possiamo già vedere che qui sta succedendo qualcosa di strano. Ecco come dovrebbe apparire un'attività media e normale: un mucchio di coriandoli colorati caotici. Molti post con diversi livelli di coinvolgimento nella community SM-Professionals:

Eseguito con rapporto Competitive Posts Diagnostic

E guardando il grafico dei post di SM, puoi vedere chiaramente uno strano schema:

Eseguito con rapporto Competitive Posts Diagnostic

La maggior parte dei post ha scarso rendimento con solo 1 o 2 commenti o per lo più senza commenti. Lo stesso vale per Preferiti (+1s) e Azioni. Ma sto sottolineando l'attenzione sui commenti principalmente perché sono le attività su cui si basano le comunità: nessuna conversazione, nessuna comunità. E sembra che questa metrica fondamentale stia soffrendo nella comunità SM.

Diamo un'occhiata ora alla % di post morti per la nostra community rispetto ad altre community:

Eseguito con rapporto Content Performance

La comunità SM è leader per la % di "post morti". Il 36% dei post senza alcuna attività e uno spaventoso 89% non ha commenti e l'85% non ha condivisioni. Questo potrebbe essere un segnale molto preoccupante. Se prendiamo in considerazione il numero davvero elevato di post rispetto al basso numero di follower, può in parte spiegare la scarsa attività e l'elevato numero di post ignorati. I follower semplicemente non hanno abbastanza tempo per rispondere a tutti i post.

E una rapida occhiata a community's feed mostra che la stragrande maggioranza dei post è stata creata dal proprietario della community. Quindi la nostra prima ipotesi era corretta: l'enorme numero di post è spiegato dall'attività generata artificialmente dal proprietario. È un duro lavoro mantenere una comunità attiva e viva. E una base di membri relativamente piccola può rallentare la crescita naturale del gruppo, quindi per mantenerlo attivo e funzionante, un proprietario dovrebbe pubblicare personalmente la maggior parte dei contenuti. Ma quando, nonostante tali sforzi, la discussione tra i membri non avviene (il numero di commenti è basso) e continua a diminuire nel tempo, potrebbe essere un segnale di avvertimento.

Asporto:

• Quando valuti una community, non guardare solo al semplice numero di follower, approfondisci analizzando la densità di pubblicazione, il livello di coinvolgimento e la salute dei contenuti per vedere il quadro completo.

• I numeri nel vuoto non significano nulla senza contesto: confronta le metriche con le tendenze storiche o i risultati della concorrenza per vedere se qualcosa si distingue chiaramente.

• Le conversazioni sono il carburante della community: valuta il tasso di conversazione e come cambia nel tempo per vedere se la community è attiva e produce contenuti utili per i suoi membri.

• E non dimenticare di controllare il livello di post ignorati rispetto alla concorrenza per individuare eventuali schemi malsani.