Perché misurare il numero di follower è una cattiva idea

da Membro del team TrueSocialMetrics ~ 4 min

Perché tutti considerano il numero di follower una metrica preziosa? Perché pensano che:

I follower sono i tuoi clienti fedeli e acquisteranno il tuo prodotto.

Appena.

Le persone possono mettere un mi piace sulla tua pagina Facebook o seguirti su Twitter e il secondo successivo non si ricordano nemmeno di averlo fatto. Ciò è dovuto ai fattori descritti nel paragrafo successivo.

I follower sono il numero di persone che vedranno i tuoi post.

Forse.

Che ne dici di Edgerank, o di diversi fusi orari in cui vivono gli utenti, o se seguono diverse dozzine o addirittura centinaia di persone? Pensi ancora che vedranno i tuoi post? Questo non tiene nemmeno conto del livello della loro attività sui social network: forse visitano una volta al mese o si sono dimenticati del loro account un anno fa. E che dire di bot e account falsi?

I follower dei tuoi follower vedranno anche i tuoi post se apprezzati o condivisi con loro dai tuoi follower.

Molto spiacevole.

Se anche i tuoi follower non vedono necessariamente i tuoi post, qual è la possibilità che i loro follower lo vedano? Ma se accade un miracolo e i tuoi post sono stati condivisi, apprezzati o commentati e i follower dei tuoi follower potrebbero vederli? Forse ciò che dovremmo misurare sono queste azioni produttive (Mi piace, condivisioni) e non il numero grezzo di follower?

Pensi ancora che il numero di follower sia una metrica di cui dovresti impazzire? Invece, è più logico misurare l'attività dei follower; il loro impegno ogni volta che pubblichi. Ed è qui che entra in scena The Super Four di Avinash Kaushik: Tasso di amplificazione, Tasso di conversazione, Tasso di applausi e Valore economico.

• Tasso di applausi - numero di Mi piace in media per 1 post nel tuo account
• Tasso di amplificazione - numero di condivisioni in media per 1 post nel tuo account
• Tasso di conversazione - numero di commenti in media per 1 post nel tuo account
• Valore economico - quanto valore monetario ti portano gli utenti provenienti da ciascun social network

In altre parole, The Super Four ti mostra quante risposte/reazioni/feedback dai tuoi follower sei riuscito a ottenere sui tuoi post. Gli utenti che reagiscono sono quelli che vedono sicuramente i tuoi post, possono diventare fedeli al tuo marchio, più propensi a parlarne con i loro amici e potrebbero persino acquistare i tuoi prodotti. Non è quello che stavi cercando in primo luogo?

Naturalmente, il numero di follower dovrebbe in qualche modo avere importanza, ma è più saggio misurare questa cifra insieme ad altre metriche per renderla perspicace. Ad esempio, misuro [Relative Metrics](< /support/how-to-interpret-results#relative-metrics>). Si tratta semplicemente di metriche calcolate in media dal numero di follower che mostrano la metrica per follower: applausi per follower, tasso di amplificazione per follower e tasso di conversazione per follower. Perché lo faccio? Perché, sai, avere 20 Mi piace per post con 200 follower è fantastico, ma avere gli stessi 20 Mi piace per post con 2 milioni di follower è un po' allarmante. O i tuoi post fanno schifo o hai molti follower "zombie" (bot, inattivi, ecc.) Inoltre, con tali numeri relativi puoi facilmente confrontare i tuoi risultati con quelli dei tuoi concorrenti, non influenzati dal numero di follower.

Hai mai sentito parlare di cecità pubblicitaria: quando le persone si stancano così tanto degli annunci onnipresenti e fastidiosi ne diventano immuni e la loro percezione filtra automaticamente quel rumore pubblicitario. E più pubblicità abbiamo, più difficile è abbattere questa barriera della percezione. I tuoi post sono riusciti in questo compito? Forse o forse no. Ora puoi misurarlo.

Aggiornamento: alcune statistiche convincenti: la differenza tra ciò che gli utenti percepiscono come coinvolgimento e ciò che misurano i professionisti del marketing:

Impegno sociale. Report “ForbesInsights - “Le nuove regole di ingaggio. Misurare il potere della moneta sociale”.

Ovviamente, i follower sono totalmente sopravvalutati.