Lezione 2.4.
Come eseguire un'analisi della concorrenza
- Build Competitors Lists.
- Compare the Performance.
- Compare the Content Quality.
- Compare the Followers Quality.
- Benchmark ideas.
1.Costruisci elenchi dei concorrenti (opzionale).
Questa funzionalità è pensata per la tua comodità. Se hai diversi marchi, usa Competitors Lists per creare gruppi di diversi account per un facile confronto. I marchi possono essere raggruppati in elenchi in base a diversi contesti:
- per geografia (filiali continentali, filiali delle capitali),
- per tipo di prodotto (film, bibite gassate, barrette di cioccolato),
- tipo di industria (agricoltura, organizzazioni non profit),
- per tipo di attività (di proprietà, in franchising) ecc.
Oppure raggruppati per essere confrontati con marchi diversi: - elenchi dei concorrenti,
- elenchi di marchi gemelli,
- affiliati,
- filiali estere ecc.
**Esempio: **
Ad esempio, abbiamo creato tre elenchi di concorrenti per il DoubleTree by Hilton Hotel di Amsterdam per analizzarlo in diversi contesti. Alla fine della giornata avremo tre diversi standard da confrontare e tre fonti di benchmarking: concorrenti, hotel gemelli del gruppo Hilton e altre filiali di hotel DoubleTree. Ecco l'elenco dei nostri tre elenchi di concorrenti:
- Hotel concorrenti ad Amsterdam.
- Altri hotel Hilton ad Amsterdam.
- Tutti gli hotel DoubleTree in Europa occidentale.
**Leggi il case study completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Include l'analisi della concorrenza eseguita con l'aiuto dei Competitors Sets, che ha contribuito ad analizzare il marchio in 3 diversi contesti e a creare 3 diversi standard da confrontare e 3 fonti per confrontare tattiche di contenuto efficaci: concorrenti, marchi gemelli e marchi della stessa catena alberghiera.
2. Confronta le prestazioni.
Vai al report Competitor Metrics e seleziona un elenco di concorrenti dal menu a discesa «Elenco concorrenti» nell'angolo in alto a sinistra della pagina. Oppure seleziona semplicemente gli account per il confronto dal menu a discesa «Seleziona concorrente» uno per uno.
Utilizza il report Relative Metrics per una rapida istantanea e un confronto in%; rapporto Relative Trend per una panoramica delle modifiche storiche; E il rapporto Leaderboard per un comodo confronto istantaneo.
**Esempio: **
In questo esempio abbiamo confrontato i quattro hotel del gruppo Hilton in tre dimensioni: tasso di conversazione, tasso di amplificazione, percentuale di applausi (commenti per post, condivisioni per post e Mi piace per post). Con i risultati massimi indicati come 100%, il grafico qui sopra ci mostra in che misura ogni hotel è in ritardo rispetto al leader.
Dati dal rapporto Competitor Metrics
**Leggi il case study completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Include l'analisi della concorrenza eseguita con l'aiuto dei Competitors Sets, che ha contribuito ad analizzare il marchio in 3 diversi contesti e a creare 3 diversi standard da confrontare e 3 fonti per confrontare tattiche di contenuto efficaci: concorrenti, marchi gemelli e marchi della stessa catena alberghiera.
3. Confronta la qualità dei contenuti.
Utilizza il rapporto Posting Density Matrix per analizzare l'efficacia della tua densità di pubblicazione rispetto alla concorrenza. Il tuo marchio è una chiacchierona: postare troppo senza che nessuno ti ascolti; o un vero oratore: una parola pronunciata in modo appropriato è come una mela d'oro.
**Esempio: **
In questo esempio Chanel e Louis Vuitton sono dei veri oratori. Postando 3 e 2 volte meno di Burberry sono riusciti a ottenere rispettivamente un engagement superiore del 30% e del 70%. Ciò significa che potrebbero spendere meno risorse per la creazione di contenuti ma stanno comunque ricevendo maggiore attenzione. E non spammano i fan con tanti post, ma cercano di trovare gli argomenti più interessanti e coinvolgenti.
Dati dal rapporto Posting Density Matrix
**Leggi il case study completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Dimostrazione dell'analisi competitiva eseguita con l'aiuto della matrice di coinvolgimento, della matrice della densità di pubblicazione e del rapporto Post migliori/peggiori. Analisi e confronto della qualità dei follower, della densità di post e delle migliori e peggiori idee per i post.
4. Confronta la qualità dei follower.
Usa il rapporto Engagement Matrix per scoprire quanto sono attivi i tuoi follower rispetto ai fan della concorrenza. Sono solo un piccolo branco di conoscenti inattivi o sono super impegnati in numerose tribù.
**Esempio: **
In questo esempio Burberry, Chanel e Louis Vuitton hanno «tribù» attive di seguaci. Sebbene Gucci abbia una «folla» enorme di fan meno attivi, con il 9% di follower in più rispetto a Chanel, Gucci ha ricevuto il 50% in meno di engagement rispetto a Chanel. Forse Gucci dovrebbe migliorare la propria strategia per i contenuti pubblicando contenuti più coinvolgenti, adattando i tempi di pubblicazione in base al momento in cui i follower sono più attivi o migliorando la strategia di acquisizione dei follower.
Dati dal rapporto Engagement Matrix
**Leggi il case study completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Dimostrazione dell'analisi competitiva eseguita con l'aiuto della matrice di coinvolgimento, della matrice della densità di pubblicazione e del rapporto Post migliori/peggiori. Analisi e confronto della qualità dei follower, della densità di post e delle migliori e peggiori idee per i post.
5. Idee di riferimento.
Usa Competitors’ Posts report per analizzare i post migliori/peggiori dei tuoi concorrenti e confrontarli con la tua strategia di contenuti. Prendi in prestito idee fantastiche dai tuoi rivali e ottieni informazioni su come coinvolgere maggiormente i tuoi follower.
**Esempio: **
In questo esempio abbiamo scoperto che l'utilizzo di concorsi, anche con premi a basso costo, potrebbe essere una tecnica di contenuti coinvolgenti efficace per gli hotel. Questo potrebbe anche aiutare ad attirare nuovi visitatori nell'hotel promuovendo gli eventi ospitati dall'hotel. Nel frattempo, pubblicare semplici foto degli interni non è una buona pratica. Rendere le foto più creative e aggiungere un contesto emotivo potrebbe salvare la situazione.
Dati dal rapporto Best/Worst posts
**Leggi il case study completo: ** Hotels on Facebook: Competitive analysis and content health check-up
Include l'analisi della concorrenza eseguita con l'aiuto dei Competitors Sets, che ha contribuito ad analizzare il marchio in 3 diversi contesti e a creare 3 diversi standard da confrontare e 3 fonti per confrontare tattiche di contenuto efficaci: concorrenti, marchi gemelli e marchi della stessa catena alberghiera.
4 suggerimenti su come trarre vantaggio dall'analisi della concorrenza
- Confronta le prestazioni generali
- Analizza i contenuti migliori e peggiori
- Confronta la densità di pubblicazione
- Confronta la qualità dei follower
Confronta le prestazioni generali
Usa le metriche relative per confrontare con precisione diversi account con diversi numeri di follower. Per impostazione predefinita, le metriche relative mostrano l'attività per 1000 follower (puoi selezionare in base al numero).
Usa il rapporto Relative Metrics per una rapida istantanea e un confronto in%;
Rapporto sulle tendenze relative per una panoramica delle modifiche storiche;
e rapporto sulle metriche relative per un comodo confronto istantaneo.
Analizza i contenuti migliori e peggiori
Usa il rapporto Post per analizzare i post migliori/peggiori dei tuoi concorrenti e confrontarli con la tua strategia di contenuti. Prendi in prestito fantastiche idee per i post dai tuoi rivali e ottieni informazioni su come coinvolgere maggiormente i tuoi follower.
Leggi il case study completo: Luxury Brands On Facebook
Confronta la densità di pubblicazione
Usa la matrice di densità di pubblicazione Analizza l'efficacia della tua densità di pubblicazione rispetto alla concorrenza. Il tuo marchio è un chiacchierone: pubblica troppo senza che nessuno ti ascolti; o è un vero oratore: una parola pronunciata in modo appropriato è come una mela d'oro.
In questo esempio, Chanel e Louis Vuitton sono dei veri oratori. Postando 3 e 2 volte meno di Burberry sono riusciti a ottenere rispettivamente un engagement superiore del 30% e del 70%. Ciò significa che stanno spendendo meno risorse per la creazione di contenuti ma stanno comunque ricevendo maggiore attenzione.
Leggi il case study completo: Luxury Brands On Facebook
Confronta la qualità dei follower
Usa la matrice di coinvolgimento per scoprire quanto sono attivi i tuoi follower rispetto ai fan della concorrenza. Sono solo un piccolo branco di conoscenti inattivi o sono super impegnati in numerose tribù.
In questo esempio, Burberry, Chanel e Louis Vuitton hanno «tribù» di follower attive. Sebbene Gucci abbia una «folla» enorme di fan meno attivi, con il 9% di follower in più rispetto a Chanel, Gucci ha ricevuto il 50% in meno di engagement rispetto a Chanel. Forse Gucci dovrebbe migliorare la propria strategia per i contenuti pubblicando contenuti più coinvolgenti, regolando i tempi di pubblicazione in base al momento in cui i follower sono più attivi o migliorando la strategia di acquisizione dei follower.
Leggi il case study completo: Luxury Brands On Facebook