Lezione 2.3.
Come eseguire un controllo dello stato dei contenuti per il tuo account
Stai postando troppo sulle tue pagine sui social media ma non ricevi molto coinvolgimento? I tuoi contenuti sono di qualità superiore rispetto ai post dei tuoi concorrenti? Il tuo tempismo è perfetto per attirare l'attenzione dei tuoi follower?
- Check your Posting Density effectiveness.
- Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
- Best/worst posts analysis.
- Types of Content analysis.
- Best Time to Post analysis.
- Content Segmentation.
1.Verifica l'efficacia della tua densità di pubblicazione.
Confronta l'efficacia della tua densità di pubblicazione con quella dei concorrenti o di altri marchi della tua azienda con l'aiuto di Posting Density Matrix.
**Esempio: **
Ecco i risultati che abbiamo ottenuto dopo aver analizzato i 5 migliori marchi di lusso su Facebook:
\ *Engagement = (Mi piace+condivisioni+commenti), (per l'intervallo di tempo selezionato)
\ *Messaggi = Numero di post, (per l'intervallo di tempo selezionato)
Eseguita con il report Posting Density Matrix
Ottimo lavoro, Burberry. E ancora meglio, Chanel e Louis Vuitton: sono veri oratori. Postando 3 e 2 volte meno di Burberry sono riusciti a ottenere rispettivamente un engagement superiore del 30% e del 70%. Ciò significa che stanno spendendo meno risorse per la creazione di contenuti ma stanno comunque ricevendo maggiore attenzione.
**Conclusioni: **- Chanel e Louis Vuitton hanno la strategia di contenuto più efficace: pubblicando meno di altri marchi di lusso spendono meno risorse nella creazione di contenuti ma ricevono comunque un ottimo feedback dai follower. E sono ottimi per raggiungere il pubblico di riferimento: nonostante non abbiano il maggior numero di follower, sono comunque in grado di coinvolgerli meglio di altri marchi.
- Burberry ha una strategia di pubblicazione relativamente buona e una copertura potenziale (numero di follower), ma ha ancora spazio per migliorare, magari analizzando alcune buone idee di Chanel e Louis Vuitton.
- Gucci deve condurre una verifica della propria strategia su Facebook per individuare le principali direzioni di miglioramento: modificare la strategia dei contenuti /time to post/ strategia di acquisizione follower.
- Prada e Hermes devono rafforzare la loro presenza su Facebook.
**Leggi il case study completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Dimostrazione dell'analisi competitiva eseguita con l'aiuto della matrice di coinvolgimento, della matrice della densità di pubblicazione e del rapporto Post migliori/peggiori. Analisi e confronto della qualità dei follower, della densità di post e delle migliori e peggiori idee per i post.
2. Analizza le prestazioni dei contenuti e verifica la presenza di post ignorati.
Scopri quanti post senza coinvolgimento hai rispetto ad altri marchi e alla media del settore con l'aiuto di Content performance report.
**Esempio: **
Analizzando gli account Facebook della catena alberghiera DoubleTree in Europa abbiamo trovato una percentuale media di post senza condivisioni, commenti e Mi piace per questo marchio. Questo potrebbe essere utilizzato come standard aziendale interno per i post non coinvolgenti di Facebook; le deviazioni da tale limite dovrebbero essere monitorate per ogni singolo hotel:
- il 76% dei post non contiene commenti;
- L'84% dei post non ha condivisioni;
- Il 7% dei post non ha Mi piace.
Dati dal rapporto Content Performance
Per un facile confronto, possiamo anche analizzare la percentuale di post senza alcun coinvolgimento (senza commenti, condivisioni e like) rispetto ai concorrenti o ad altri marchi/filiali della tua azienda:
Dati dal rapporto Content Performance
In questo caso, abbiamo trovato una chiara correlazione tra le prestazioni dei brand su Facebook e la percentuale di «post ignorati». Il passo successivo sarebbe quello di analizzare il contenuto e il tempo di pubblicazione dei «post ignorati» per scoprire perché non provocano alcuna reazione da parte degli utenti.
**Leggi il case study completo: **
DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Include l'analisi della concorrenza eseguita con l'aiuto dei Competitors Sets, che ha contribuito ad analizzare il marchio in 3 diversi contesti e a creare 3 diversi standard da confrontare e 3 fonti per confrontare tattiche di contenuto efficaci: concorrenti, marchi gemelli e marchi della stessa catena alberghiera.
3. Analisi dei post migliori/peggiori.
Trova approfondimenti e ispirazione su come migliorare i tuoi contenuti. Utilizza il report Best/worst posts Competitive analysis per analizzare i contenuti con le migliori prestazioni e i post meno efficaci.
**Esempio: **
Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno dei 5 migliori marchi di lusso analizzando i loro 10 post migliori e peggiori su Facebook.
Eseguita con il rapporto Best/Worst posts
Abbiamo cercato di classificare gli argomenti per i post migliori e peggiori per ogni marchio in questo modo:
Prada
Post migliori: 4 post migliori su 10 sono celebrità che indossano Prada (celebrità femminili, per lo più). E 3 post sono foto dei prodotti.
Post peggiori: Uomini in Prada. No, davvero; 6 post peggiori su 10 riguardano uomini famosi che indossano Prada. Perché?
Motivo #1: Cattiva vestibilità.
Motivo #2: il 78% degli utenti che interagiscono con la pagina Facebook di Prada sono donne:
Eseguita con rapporto Audience
Abbiamo fatto lo stesso tipo di analisi per ognuno dei 5 marchi. E in base ai risultati dell'analisi, ecco come si presenta la distribuzione degli argomenti peggiori e migliori per i post di Facebook dei marchi di lusso:
Nota che è difficile trovare foto e video dei prodotti tra i post peggiori. Mentre i reportage delle sfilate di moda e le foto di celebrità maschili sono argomenti più rischiosi con una maggiore probabilità di cadere nel paniere dei post meno performanti.
**Suggerimenti: **- Fai attenzione alle foto delle celebrità che indossano i tuoi vestiti. A differenza delle foto con modelli professionisti, gli abiti potrebbero non sempre adattarsi perfettamente alle celebrità (beh, possono permetterselo, sono comunque famose:)). Inoltre, la celebrità potrebbe non essere sempre associata al tuo marchio dai fan.
- Non c'è da stupirsi che le vetrine dei prodotti tendano a funzionare al meglio, sia in formato fotografico che video. Dopotutto, è per questo che sono state create queste pagine Facebook: per pubblicizzare prodotti.
**Leggi il case study completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Dimostrazione dell'analisi competitiva eseguita con l'aiuto della matrice di coinvolgimento, della matrice della densità di pubblicazione e del rapporto Post migliori/peggiori. Analisi e confronto della qualità dei follower, della densità di post e delle migliori e peggiori idee per i post.
4. Tipi di analisi dei contenuti.
Usa Types of Content report per scoprire il tipo di contenuto multimediale più e meno efficace: foto, video, link o post di testo normale.
**Esempio: **
Analizzando i post migliori e peggiori dei 5 marchi di lusso su Facebook, ecco i risultati che abbiamo trovato:
Dati tratti dal rapporto Types of Content
No, non è un errore di copia-incolla, sono due grafici diversi, sembrano solo gemelli. In questo caso, sembra che il tipo di contenuto non sia importante quanto il messaggio stesso. Forse per diversi tipi di marchi, settori o social network questa immagine potrebbe essere diversa, tuttavia, per i marchi di lusso su Facebook la distribuzione dei tipi di media peggiori e più performanti sembra identica.
**Leggi il case study completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Dimostrazione dell'analisi competitiva eseguita con l'aiuto della matrice di coinvolgimento, della matrice della densità di pubblicazione e del rapporto Post migliori/peggiori. Analisi e confronto della qualità dei follower, della densità di post e delle migliori e peggiori idee per i post.
5. Il momento migliore per pubblicare l'analisi.
Con l'aiuto di Best Time to Post report scopri se ti stai perdendo il momento migliore per postare. Confronta l'ora di pubblicazione attuale con l'ora di pubblicazione più efficace suggerita.
**Esempio: **
In questo esempio analizziamo il momento migliore per pubblicare post su Facebook negli hotel DoubleTree Amsterdam. Passa alla scheda «Engagement» per trovare i punti migliori per postare. E analizza ciò che fanno i tuoi utenti in questi periodi di tempo nella vita reale per capire le situazioni in cui consumano i contenuti nel modo più efficace:
Dati dal rapporto Best Time to Post
Quindi passa alla scheda «Pubblicazione attuale» per visualizzare le fasce orarie in cui il tuo marchio pubblica attualmente il maggior numero di post:
Dati dal rapporto Best Time to Post
Confrontando questi due grafici, puoi vedere che il marchio pubblica di più durante l'orario di lavoro. Ma questo è il problema, perché durante l'orario di lavoro gli utenti lavorano effettivamente e non hanno molto tempo per interagire con i post del marchio.
6. Segmentazione dei contenuti.
Segmenta i tuoi contenuti con Custom Content Segmentation per scoprire gli argomenti più efficaci per le tue campagne di contenuti e i tuoi post.
**Esempio: **
Eseguiamo un'analisi delle campagne/hashtag di Twitter per Oreo. Questo marchio ha un'ottima pratica nel creare mini serie di contenuti e contrassegnarle con hashtag creativi. Analizzeremo e confronteremo 5 di queste piccole «campagne» e scopriremo quanto sono efficaci.
- Oreo Cookie Balls - Immagini natalizie di palline di biscotti dalle forme divertenti.
- Oreo Snack Hacks - Video di Vine con trucchi divertenti su Oreo.
- Dunk Swag - con souvenir Oreo indossabili.
- Oreo Deep Thoughts - divertenti idiomi trasformati in Oreo per lo più senza immagini.
- Oreo Fortunes - tweet di cartomanzia con foto.
Confrontiamo queste serie di contenuti l'una con l'altra per trovare i vincitori:
Eseguita con il rapporto Content Segmentation
Oreo Snack Hacks vince la nomination alla campagna Most Commented: sembra che gli hack creativi siano un buon inizio di conversazione. Dunk Swag sembra essere la serie più virale e apprezzata: le foto divertenti sono sempre state un buon materiale virale. Oreo Deep Thoughts risulta essere la campagna più libera di tutte le nomination. Sembra che i tweet in testo semplice, anche se davvero creativi, non siano così divertenti come foto e video divertenti
**Leggi il case study completo: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis
Descrizione dell'analisi dei contenuti con l'aiuto della segmentazione personalizzata: analisi delle campagne di contenuti, dei diversi tipi di contenuti (link, immagini, video, testo non crittografato), delle prestazioni dei contenuti di proprietà rispetto a quelli noleggiati e confronto dell'efficacia dei diversi tipi di contenuti su diversi social network.