Come interpretare i risultati?
- Dashboard delle Metriche
- Metriche relative
- Diagnostica
- Influencer
- Trend
- Analisi competitiva
- Standard del settore
- Segmenti personalizzati
Rapporto sulle Metriche
Utilizza questo rapporto per misurare il vero coinvolgimento attivo degli utenti con le tue Pagine Social Media. I tuoi post hanno stimolato conversazioni, incoraggiato i follower a condividere le tue informazioni o indotto a mettere Mi piace ai tuoi contenuti di valore? E per scoprire quali social network sono i più efficaci per la tua attività.
Tasso di Amplificazione - indica quante volte in media ogni tuo post è stato Condiviso/Retwettato
(es. Tasso di Amplificazione = 5 significa che ogni tuo post è stato condiviso 5 volte in media).
Tasso di Conversazione - indica quanti Commenti/Risposte in media ogni tuo post ha ricevuto
(es. Tasso di Conversazione = 5 significa che ogni tuo post ha ricevuto 5 Commenti/Risposte in media).
Tasso di Applauso - indica quanti Mi piace/Preferiti in media ogni tuo post ha ricevuto
(es. Tasso di Applauso = 5 significa che ogni tuo post ha ricevuto 5 Mi piace/Preferiti in media).
Valore Economico - mostra quanto Valore Economico ogni visita da un social network porta al tuo sito completando gli obiettivi del tuo sito
(es. Valore Economico = $5 significa che ogni visita da questo sito social media porta alla tua attività un valore di $5).
Rapporto sulle Metriche Relative
Metriche Relative mostrano (per impostazione predefinita) l'attività per 1000 Follower, il che aiuta a confrontare accuratamente diversi account che hanno un diverso numero di Follower. È consigliato utilizzare le metriche relative quando si confrontano i tuoi risultati con quelli dei tuoi concorrenti. Ecco come viene calcolato:
Tasso di Amplificazione Relativo = # di Condivisioni/ (# di Post * # di Fan) *1000
Perché è importante? Perché avere 50 Mi piace per Post con 500 Follower è un grande risultato, ma avere 50 Mi piace per Post con 5 milioni di Follower è una grande sconfitta. Inoltre, poiché tu e i tuoi concorrenti avete un diverso Numero di Follower, questa differenza deve essere presa in considerazione per confrontare accuratamente i tuoi risultati. Ecco perché è utile calcolare le Metriche Relative per i Follower.
Ecco un esempio del calcolo per Pizza Hut su Facebook:
Tasso di Conversazione Relativo = (312/8083591)*100 = 0,004
dove: Tasso di Conversazione = 312, Numero di Fan = 8083591
Ciò significa che in media, 1 Fan lascia 0,004 Commenti per 1 Post. Il tasso di conversione relativo per il loro concorrente, Domino’s Pizza, è 0,002. Sapendo questo, possiamo ora vedere che Pizza Hut è più efficace nel coinvolgere i loro Fan, o semplicemente che hanno più Fan attivi.
Usa un commutatore in fondo alla pagina per selezionare per quanti follower desideri che le metriche siano calcolate (per 1, o 10, o 1000 ecc.). È più facile riferire a un capo che hai 5 Mi piace per post per 1000 Follower, piuttosto che 0,005 Mi piace per post per 1 Follower.
In questo esempio, i 62 milioni di Fan di Justin Bieber su Facebook sono più attivi nel Commentare, ma meno nel Mettere Mi piace rispetto ai 62 milioni di Fan di Lady Gaga. Pertanto, Lady Gaga è proclamata la “Regina dell’Amore” mentre Justin Bieber il “Re della Conversazione” :)
Rapporto Diagnostico
Questo rapporto ti aiuta a identificare quali argomenti sono più coinvolgenti per i tuoi fan e quali lo sono meno, in modo da rendere il contenuto delle tue pagine social media più efficace.
Per interpretare i dati sul grafico, utilizza la “Regola del Sole”: dove i post migliori sono colorati di rosso, sono più grandi e sono posizionati più in alto sul grafico.
Puoi ordinare tutti i post nella tabella sotto il grafico per numero di condivisioni, commenti, mi piace o data. Per impostazione predefinita, tutti i post sono ordinati per data - dal più nuovo al più vecchio.
Rapporto sugli Influencer
Analizzare utenti che si impegnano con i tuoi post e che hanno anche più follower ti aiuta a identificare con chi dovresti stabilire rapporti più stretti, consentendoti di diventare visibile a un pubblico più vasto. Ad esempio, se pubblichi argomenti che sono più interessanti per i tuoi influencer principali, essi condivideranno quei post con i loro follower.
Ci sono quattro tipi di utenti:
- Coinvolti - utenti che si sono impegnati più di una volta con i tuoi post (hanno svolto qualche attività - mi piace, condivisione, commento)
- Condivisori - utenti che hanno condiviso i tuoi post
- Risponditori - utenti che hanno commentato i tuoi post
- Ammiratori - utenti che hanno messo Mi piace ai tuoi post
Gli elenchi di Risponditori, Condivisori e Ammiratori sono ordinati per numero di follower che gli utenti elencati hanno. Questo aiuta a identificare gli utenti più influenti che sono anche coinvolti. Ad esempio, quando vedi la persona in cima all'elenco dei Condivisori: “Irvin Hamilton 1030” significa che questo utente ha condiviso il tuo post e ha 1030 follower, il che è il maggior numero di follower tra tutti i condivisori per l'intervallo di date e/o segmento selezionato.
L'elenco dei Coinvolti è ordinato per numero di attività che gli utenti hanno condotto nei tuoi account social media - mi piace, condivisioni, commenti.
Il genere e la localizzazione geografica sono determinati per gli utenti coinvolti. La localizzazione ti farà sapere i fusi orari delle persone coinvolte aiutandoti a identificare il momento migliore per postare.
Nell'elenco “Utenti Coinvolti” clicca sul numero di volte che ciascun utente si è impegnato con il tuo account, e vedrai un'analisi dettagliata del contenuto a cui questo utente è stato interessato. Ottieni idee sugli argomenti e i tipi di contenuti che potrebbero coinvolgere i tuoi fan più attivi.
Rapporto sui Trend
Questo rapporto ti aiuta a monitorare le prestazioni delle tue pagine social media nel tempo per individuare alcune fluttuazioni del coinvolgimento dovute a cambiamenti stagionali, festività, campagne, attività dei concorrenti ecc.
Puoi anche monitorare la densità dei tuoi post e capire come influisce sul livello di coinvolgimento.
In questo esempio, ci sono più post a gennaio e febbraio, ma c'è meno coinvolgimento. Ciò indica quando la quantità non equivale alla qualità.
Puoi anche confrontare istantaneamente la % di variazione per ogni metrica per giorni/settimane/mesi utilizzando la vista “Con variazioni”. Questo è molto utile per scopi di reporting. Ad esempio, “Il nostro tasso di Amplificazione è aumentato del 1000% rispetto al mese precedente” suona più impressionante di “Il nostro tasso di Amplificazione è 100”. Questi dati aiutano anche a misurare l'efficacia dei miglioramenti della tua strategia sui social media.
Rapporto sull'Analisi dei Competitor
Il modo migliore per sapere se i tuoi risultati sono buoni o meno è confrontarli con i risultati dei tuoi concorrenti. Ogni tipo di analisi disponibile per i tuoi account social media, eccetto il valore economico, può essere calcolato anche per i tuoi concorrenti, senza necessitare delle credenziali di accesso.
Ovviamente, tu e i tuoi concorrenti avrete un diverso numero di follower. Quindi, per risultati più accurati che non siano influenzati dal numero di follower, utilizza le Metriche Relative che sono mediate in base al numero di follower. Ciò ti mostrerà la conversazione, l'amplificazione e l'applauso per 1000 follower (per impostazione predefinita).
Scopri come impostare l'analisi competitiva qui.
Puoi selezionare un numero illimitato (dipende dal tipo di abbonamento) di account da confrontare simultaneamente e ci sono 2 viste di reporting che puoi attivare:
- Media - un risultato medio, calcolato come valore medio per tutte le metriche tra gli account che hai incluso nel rapporto.
- Massimo - il miglior risultato, calcolato come valore massimo di metriche tra gli account inclusi nel rapporto.
Ad esempio, lo screenshot qui sotto mostra che Coca Cola ha raggiunto solo il 28% del risultato massimo possibile per il tasso di conversazione su Twitter, basato sui risultati di Coca Cola e 4 dei loro principali concorrenti (scheda Massimo).
Per quanto riguarda la scheda Media, mostra come si stanno comportando i tuoi account e quelli dei concorrenti rispetto ai risultati medi del settore. Qui, il 100% è il valore medio e, ad esempio, il 50% indicherebbe che i tuoi risultati sono la metà della media tra gli account selezionati.
Rapporto sugli Standard del Settore
Lo Standard del Settore è del 100%. Pertanto, 100% significa che le tue metriche sono uguali allo standard. Tutto ciò che è superiore al 100% indica l'importo per cui le tue metriche sono superiori allo standard, mentre tutto ciò che è inferiore al 100% indica l'importo per cui le tue metriche sono inferiori allo standard.
Segmenti Personalizzati
Dividi e Conquista. Segmenta facilmente e analizza i dati, quindi confronta diversi segmenti per scoprire quale tipo di contenuto è il più coinvolgente per i tuoi follower.
Alcune idee per i Segmenti:
- Confronta segmenti per trovare i contenuti più coinvolgenti: retweet vs tuoi post; confronta post con argomenti, hashtag ecc. diversi.
- Analisi delle performance delle campagne: confronta i post della campagna con i contenuti usuali.
- Analisi dei migliori/peggiori post: analizza i post non virali, i post più apprezzati, i post senza commenti ecc.
Ad esempio, se hai una campagna su Twitter usando l'hashtag #MostraIlTuoCuore, puoi creare un segmento con quell'hashtag e analizzare la performance dei post della campagna sulla pagina Diagnostica. Applicando un segmento alla pagina Audience, vedrai i partecipanti più attivi della campagna. E così via.
Scopri come gestire e creare segmenti personalizzati qui.
Esempi di interpretazione
Dai un'occhiata a questi case study che descrivono esempi di utilizzo e interpretazione delle funzionalità di TrueSocialMetrics.
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